Preguntas frecuentes - FAQ



Preguntas sobre los gemelos


¿Los gemelos se venden en pares o tengo que comprar 2?
Todos los gemelos se venden en pares.


Devoluciones

¿Cómo puedo devolver los gemelos?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los gemelos y te reembolsaremos el dinero por completo.
Por favor, contáctanos via email info@gemellicamicia.it

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días de la fecha de entrega.

¿Cuánto tardará el reembolso?
El reembolso tardará 14 días de la fecha de entrega de la devolución.

 

Envío y embalaje


¿Cómo enviáis los gemelos?
Hacemos envíos dos veces por semana: los lunes y los jueves. Enviamos mediante Poste Italiane con entrega en un plazo de 5 días a 5,99 €.
Si necesitas una opción de entrega más rápida, puedes seleccionar la opción con mensajero a la hora de hacer el pago, en un plazo de 72 horas.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío por correo estándar tienen un coste fijo de 5,99€. Si quieres envío con mensajero para una entrega más rápida, puedes seleccionar la opción correspondiente por 11,99 €.

¿Empaquetáis los gemelos en caja regalo?
Empaquetamos los gemelos en una cajita negra, simple y refinada, perfecta para todas las ocasiones, y utilizamos sobres de papel-burbuja para el envío.

¿Cuánto tardaré en recibir los gemelos?
Depende de la opción seleccionada en el momento del pago. Con correo estándar, los gemelos serán entregados en 5 días desde la fecha de envío; por otra parte, con mensajero recibirás los gemelos en 48-72 horas.

¿Dónde recibiré los gemelos?
En el momento del pago, te pediremos que indiques la dirección de entrega, que puede ser diferente de la de facturación. Si se trata de un regalo, por ejemplo, puedes indicar una dirección de entrega diferente de la de facturación.

¿Qué pasa si pongo la dirección equivocada?
Normalmente los paquetes son devueltos al remitente. En este caso, podría tardar más tiempo.


Compra y pago


¿Cómo puedo pagar mi compra?
En www.gemellicamicia.it puedes pagar con tarjeta de crédito o mediante Paypal.



Gemelos personalizados



¿Realizáis también gemelos personalizados?
Sí, creamos gemelos personalizados con materiales diferentes (plata, bronce, acero) grabados con tus iniciales, un logo, un diseño o con cualquier cosa que tú quieras. Puedes ver ejemplos de nuestros gemelos personalizados en ésta página. ¡Contáctanos con tus ideas, nos encantará ayudarte!

 

Cuenta


¿Cómo creo mi cuenta?
Haz click en “Inicia sesión” e ingresa tu dirección de email.

¿Es necesario registrarse?
Sí, pero lo puedes hacer directamente a la hora de pagar.

¿Cuáles son las ventajas de registrarse?
No tendrás que introducir tus datos si quieres comprar de nuevo. Además, si quieres, puedes recibir emails con códigos de descuento para tus futuras compras.
 
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Accede a “Mi Cuenta”, allí podrás modificar o cancelar tus datos.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Si has olvidado tu contraseña, pulsa en “Mi Cuenta”. Encontrarás un enlace llamado “¿Has olvidado tu contraseña?”.


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